정병선 제1차관, 정부과천청사 콜센터 내 과기정통부 민원실 현장점검

- 감염병 예방을 위한 안전조치 점검 및 예방관리 철저 당부 - 

□ 과학기술정보통신부(이하 ‘과기정통부’) 정병선 제1차관은 3월 20일(금) 과천 정부민원안내콜센터 내 과기정통부 민원실을 방문하여 코로나19 감염예방을 위한 방역실태를 점검하고 민원상담 전문관(27명)을 격려하였다.

ㅇ 과기정통부 민원실은 연간 14만 건의 민원을 접수·처리하고 있으며, 대표 전화번호(☎1335)를 통해 일평균 약 450건의 전화 민원을 처리하고 있다.

□ 정병선 제1차관은 코로나19 예방을 위한 콜센터의 안전 조치 및 근무환경을 점검하고,

ㅇ 콜센터가 감염병 대응에 있어 상대적으로 취약할 수 있으므로 “각별한 예방 관리 노력을 기울여 줄 것”과 함께 “재택근무 활용 방안을 검토할 것”을 주문하였다.

ㅇ 아울러, 과천 콜센터가 국민과 함께 공감하고 소통하는 열린행정 구현에 지속 힘써 줄 것을 당부하였다.