역시 올해 처음 실시한, 일부 아이피티브이사업자가 제공 중인 인공지능 음성인식 수신기의 기능에 대한 이용자 만족도 조사 결과는 평균 58.1점으로 나타났다.

(단위 : 점수)

  (채널별 음량수준)

  실시간 방송 채널별 음량수준의 평균과 채널간 음량차이의 평균를 측정한 결과, 전체 사업자 모두 표준 음량기준(-24 LKFS*, 허용오차 ±2 dB)을 충족하였다. 올해 처음 측정한 기준음량 초과비율은 평균 8.10%로서, 100번을 측정하면 8번 기준을 벗어났다. 한편, 개별 채널간 최대 음량 차이는 평균 7.91dB로 나타났다.

  * LKFS (Loudness, K-weighted, relative to Full Scale)란 사람이 인지하는 소리의 크기를 측정하는 표준 단위로, 최대 음량을 ‘0’으로 설정한 측정 모델에서 사람이 가장 편안하게 들을 수 있는 음량을 –24 LKFS로 규정, ‘-’는 절대수치가 클수록 소리가  작아짐을 의미 (관련 규정 : 디지털 텔레비전 방송프로그램 음량 등에 관한 기준)

(단위 : LKFS / dB, 점수)

    * 기준 불충족 채널 비율, 개별 채널간 최대 음량 차이, 이용자 만족도는 올해 처음으로 측정

  (채널 전환시간)

  인접‧비인접 채널, 해상도별 채널 등 다양한 채널 유형별로 측정한 채널 전환시간*의 전체 평균은 1.48초로 전년도(1.46초)와 유사한 수준이었으나, 최소 시간과 최대 시간 간의 차이는 위성방송 3.97초, 중소 종합유선방송사업자 2.18초 등 사업자의 유형에 따라 약 2~4초를 나타내 다소 차이가 있는 것으로 나타났다.

  (주문형 비디오 광고 현황)

  유료 주문형 비디오 한 편당 평균 광고 횟수는 0.45회, 광고 시간은 11.24초로, 전년도(0.5회, 11.10초)에 비해서 광고 횟수는 다소 줄어든 반면, 광고 시간은  다소 늘어난 것으로 나타났다. 올해 처음 측정한 무료 주문형 비디오 광고의 경우, 평균 광고 횟수는 2.11회, 광고 시간은 66.26초로 유료 주문형 비디오 대비 약 6배의 광고시간을 편성하는 것으로 나타났다. 한편, ‘광고 횟수×광고시간’의 기준으로 보면 소폭 감소하는 바, 이는 광고시장의 성장세 둔화를 반영하는 것으로 추정된다. 평소 주문형 비디오 광고 현황에 대해 이용자가 평가한 만족도는 평균 54점으로 전체 이용자 만족도 평가항목들 중 가장 낮은 점수를 나타냈다.

  * 무료주문형비디오 광고현황, 유·무료주문형비디오 간 광고현황 차이(비고), 이용자 만족도는 올해 처음으로 측정
* 위성방송(스카이라이프)은 케이티의 주문형비디오서비스를 공유하여 제공 중이어서 해당 항목 평가에서 제외

  (콘텐츠 만족도) (신규)

  콘텐츠 만족도는 올해 신규로 추가된 평가항목이다. 제공되는 주문형비디오의 다양성, 유료주문형비디오 비용의 적정성 등 콘텐츠 제공 현황에 대한 이용자의 만족도를 설문 조사한 결과, 각 지표별 평균은 57점으로 나타났다. 특히, 아이피티브이는 장르 다양성, 영상물 개수, 선호 콘텐츠, 최신 주문형비디오, 부가콘텐츠 다양성 등 모든 항목에서 만족도가 높았다.

(단위 : 점수)

* 위성방송(스카이라이프)은 케이티의 주문형비디오서비스를 공유하여 제공 중이어서 해당 항목 평가에서 제외