서비스산업 혁신성장, 「서비스 표준화 추진 전략」으로 잡는다
- 제34차 비상경제 중앙대책본부 회의 겸
2021년 제2차 혁신성장전략회의에서 「서비스 표준화 추진 전략」 확정 발표 -
- 2025년까지 3대 분야(유망, 생활, 안전)에서 100대 핵심 서비스 표준 개발 -
□ 디지털 전환 가속화와 비대면 경제 활성화에 발맞춰 유망 서비스의 혁신성장 지원과 서비스품질 강화를 위해 정부가 서비스산업 표준화에 나선다.
ㅇ 정부는 4월 29일 제34차 비상경제 중앙대책본부 회의 겸 2021년 제2차 혁신성장전략회의를 개최하고 「서비스 산업 활성화를 위한 서비스 표준화 추진 전략」을 확정 발표했다.
□ 이 전략에 따라 정부는 ’25년까지 유망 서비스, 생활 서비스, 사회안전 서비스 3대 분야에서 100대 핵심 서비스 표준을 개발한다.
ㅇ 100대 표준화 과제는 혁신 서비스 창출 여부, 비대면 서비스 활성화 등 표준 제정 시급성, 국제표준화기구의 표준화 동향 등을 고려하면서, 산·학·연 전문가 대상 수요조사와 심층검토 결과를 토대로 선정하였다.
(유망 서비스) 물류·유통, 보건·의료, 전시·관광 등 45종 표준 개발
□ 우선, 유망서비스 분야에서는 포스트 코로나 시대 새롭게 등장하거나 시장이 확대된 서비스산업의 글로벌 경쟁력을 확보하기 위해, ▲물류․유통 ▲보건․의료 ▲전시·관광(MICE) 분야에서 45종의 표준을 개발하고, 국제표준화를 추진한다.
ㅇ ➊언택트 비즈니스의 핵심 축인 택배 수요 급증에 따른 서비스 품질을 확보하기 위한 신선물류 정온포장과 재사용가능 순환물류포장 표준, ➋언제 어디서나 개인 건강정보를 활용할 수 있도록 건강정보데이터 상호운용성 표준 및 ➌인공지능, 서비스플랫폼, 메타버스 등 디지털 기술을 적용한 하이브리드 전시컨벤션 서비스 표준 개발을 중점 추진한다.
표준사례 |
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신선물류 정온 포장 |
내용 |
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‣식품 등 온도민감성 제품의 안전한 유통을 위하여 콜드체인용 포장시스템(용기, 소재, 냉매)의 성능 시험방법, 제품군에 따른 보존환경 및 표기사항 등 표준화 |
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기대효과 |
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‣산발적인 신선물류 포장기술 개발 상황에서 선제적 품질기준을 제공, 소비자 안전 확보 및 국내 물류기업의 특수냉동포장 등 고부가가치 배송시장진출 마중물 제공 |
(생활 서비스) 스마트워크, 교육, 웰니스 등 21종 표준 개발
□ 생활 서비스 분야에서는 근무와 교육 환경의 비대면화, 레저활동 등에 대한 소비자의 관심이 증대하는 추세를 반영하여 ▲스마트워크 ▲교육 ▲웰니스 관련 표준 21종을 개발한다.
ㅇ ➊작업장내 협동로봇에서 모바일머니퓰레이터에 이르는 서비스 로봇의 성능과 안전성 평가, ➋가상현실(VR)·증강현실(AR) 콘텐츠 교육환경에 대한 연령대별 사용안전을 위한 휴먼팩터* 가이드라인 및 ➌코로나 확산 방지를 위한 항바이러스 제품 평가방법 표준화를 추진한다.
* 인간·기계 간 상호 관계를 유지하는 데 필요한 여러 가지 특성을 찾기 위한 연구로 인간에게 최적화된 기기나 시스템을 개발하는데 이용되는 이론, 데이터 등을 포괄
