붙임		자체 우수제안(홈페이지 게재)

제안제목	1. 특허로 사이트의 'MY특허로' 특허현황 파트의 불편 해소 방안 제안
현황 및 문제점	ㅇ특허로에서 로그인하면, 초기 화면으로, 'MY 특허로'에 '나의 할일', '특허현황' 및 '제출결과' 순으로 사건 정리가 되어 있음 ㅇ이중 '특허현황' 은 '절차별' 및 '권리별'로 구분되어 관련 사건의 수가 제공됨 - 예를 들어, '특허현황' 의 '절차별'에서 '출원/심사 10건'의 '10'을 클릭하면 해당 사건 10건의 목록이 제공되어져야 할 것으로 사료되나, "대리인인 경우에는 특허보관함 조회시 관련출원인 정보를 입력하셔야 합니다"라고 배너가 뜨면서, 별도의 특허고객번호 등을 입력하여 개별 사건을 조회하도록 번거롭게 되어 있음 ㅇ이는, '출원/심사 10건'의 '10'이 어떤 10건의 사건인지 개별 사건을 검색하지 않고는 알 수 없는 결과가 됨
개선방안	ㅇ 대리인은 특허로 사이트에 공인인증서로 로그인하면, 별도의 정보 입력 없이 출원인 또는 출원사건의 정보를 바로 찾아볼 수 있어야함 ㅇ 따라서, '특허현황'에서 제시되는 숫자를 클릭하는 경우 해당 숫자에 대응되는 사건 목록이 바로 제공되어야 함
기대효과	ㅇ 대리인이 관리하는 수 많은 사건을 한눈에 파악할 수 있어 특허로 이용이 한층 편리해질 것임

제안제목	2. 지식재산권 출원 시 방식심사 개선요청
현황 및 문제점	ㅇ 현재 특허,실용신안,디자인 3가지 권리 출원시, 감면대상일 경우 감면서류를 제출하면 수수료감면혜택을 받을 수 있음. ㅇ 다만, 중소기업일 경우 특허고객번호 상 감면유예등록이 되어있거나, 중소기업확인서 발급이력이 조회될 경우 감면서류를 제출하지 않더라도 감면혜택을 받을 수 있음. ㅇ 다만, 상기 사유로 감면서류 없이 출원을 하면 방식담당자 배정이 바로 되지않고 방식보류(사유:감면서류 미첨부) 가 되며 열흘정도 후에 담당자 배정이 되어 처리가 지연되는 문제점이 발생
개선방안	ㅇ 시스템상 구현이 가능하다면 특허고객번호상 감면유예등록이 되어있거나, 중소기업확인서 유효기간 연동이 되어있는 기업은 방식보류 없이 즉시 방식담당자 배정이 될 수 있도록 개선 필요
기대효과	ㅇ 출원서의 빠른 방식심사가 이뤄지면 출원사실증명원 등의 증명서류의 빠른 발급이 가능하여 민원인에게 많은 도움이 됨

제안제목	3. 특허청 홍보 채널의 쌍방향 소통과 채널 외연 확장 방안
현황 및 문제점	ㅇ 특허청 Youtube채널(4시! 특허청입니다)을 통해 새로운 제도 특허지원제도와 주요이슈 등을 소개하고 있음 1) 현재는 주로 정책을 전달하는 역할만을 하고 있지만 Youtube채널 쌍방향 플랫폼으로 작동할 수 있도록 변화가 필요 2) 특허라는 부분이 전문적인 분야이기 때문에 영상 소비계층이 특정집단에 한정되어 있다. 특허청의 채널 소비계층의 외연확장을 위한 방안이 필요 3) 특허출원 및 지원분야에 대해 관심 있어 하는 소외계층도 해당 채널을 이용할 수 있도록 지원이 필요
개선방안	ㅇ Youtube 채널의 외연확장 방안과 쌍방향 채널 구현 - 이달의 특허 우수기업 홍보, - 일반인과의 쌍방향 전화연결 코너 마련, 모바일 민원이나 현장민원 연계, 유명 유튜버 초대 등 쌍방향 채널 구현 ㅇ 소외게측을 위한 정보전달 편의서비스 제공 - 청각장애인을 위한 수화 안내 및 자막 기능 제공 - 시각장애인을 위한 음성인식 컴퓨터 기능 제공
기대효과	ㅇ 특허에 대한 관심을 전 국민으로 확대할 수 있고, 생활 속 발명가와 특허지식 계층이 확대. ㅇ 특허 소외계층인 사회적 약자 층에게도 재밌는 콘텐츠를 전달 할 수 있고, 접근성을 확장시켜 나감에 따라 사회적 약자 층에 특허출원도 유도

제안제목	4. 연간 감면건수 확인위한 조회메뉴 신설 요청
현황 및 문제점	ㅇ 특허출원시 감면혜택이 연간 면제는 10건 감면은 20건으로 제한되어 있고 공동출원 모두 적용되고 출원시/등록시 모두 적용되다 보니 일일이 계산하기가 어려워 감면건인줄 알고 제출하면 보정통지 받는 경우가 많음 ㅇ 특허보관함에서 공인인증서 로그인하여 본인이 확인할수는 있으나, 대부분 대리인이 대리하는 경우 대리인은 미공개 건들은 보이지 않기 때문에 확인이 어렵고 출원인 개인이 출원시에도 이 부분을 일일이 확인하지 않아 모르는 경우가 더 많음
개선방안	ㅇ 특허보관함에서 고객번호로 검색시에 올해 출원건수등록건 수만 표시해주거나, ㅇ 서식작성기 출원서나 납부서 작성시에도 접수발송번호 확인란처럼 건수확인란을 조회할 수 있도록 개선 필요
기대효과	ㅇ 출원시 혹은 등록시 감면대상 적용되는 건을 확인하기 쉬워 감면건수를 확인하지 못해 보정받고 대응해야 하는 번거로운 절차를 해소할 수 있으며 출원인들도 특허관리하기에 보다 용이해 질것임 ㅇ 건수만 표기해주는 것은 번호나 명칭을 공개하는 것은 아니기에 특허 출원의 공개여부도 문제되지 않을 것임

제안제목	5. 증명서 발급 신청시 본인사건 조회 메뉴 추가요청
현황 및 문제점	ㅇ출원사실증명이나 등록원부 등 자주 발급신청하는 제증명신청서류에 대해 사건번호를 건건이 입력해서 신청해야 하는 번거로움 발생 ㅇ이로 인해 번호를 오입력해서 올바른 번호가 아닌 건이 신청되기도 함 ㅇ사건번호의 체계를 모르는 출원인은 번호입력에 혼동이 있음
개선방안	ㅇ사건번호 입력란 옆에 관련인의 사건을 조회할 수 있는 메뉴 신설 - 특허로 홈페이지에 인증서로 로그인을 진행하거나 고객번호고객번호 본인관련 사건을 조회 하여 출원,등록,심판 등 사건종류에 따라 조회하여 신청하고자 하는 건을 선택하여 추가 신청하도록 개선
기대효과	ㅇ민원편의 제공 및 고객혼동 방지